Erschienen in ew, Ausgabe 13/2013
Mehr Prozesseffizienz und Transparenz bei weniger Kosten: Mit dieser Zielsetzung startete 2010 das Projekt zur Neuausrichtung des Vertriebs und einer damit einhergehenden Modernisierung der IT-Umgebung der Stadtwerke Leipzig. Inzwischen basieren die täglichen Prozesse des Versorgungsunternehmens auf einer vollintegrierten SAP-Landschaft, in der das neu eingeführte CRM-System seine Stärken ausspielt.
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Autor: Rebecca Hasert
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