Was kostet eigentlich eine Abrechnung?
Exklusiv für ZfK 02/03
Die Anreizregulierung kommt und viele Energieunternehmen sind deswegen derzeit dabei, ihre internen Prozesse genauer unter die Lupe zu nehmen. Das Elektrizitätswerk Mittelbaden in Lahr hat dies schon im vergangenen Jahr getan. Nicht nur, um sich auf die Anreizregulierung vorzubereiten, sondern vor allem auch, um die Qualität der Geschäftsprozesse zu verbessern. Ein Schwerpunkt lag dabei auf der Abrechnung. Mit einer Prozesskostenanalyse sollten Schwachstellen aufgedeckt und gezielt verbessert werden.
Autor: Uwe Pagel
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