Die Gemeinde Rhumspringe am Fuße des Harz ist das ganze Jahr

über ein beliebtes Ausflugsziel für Wanderer und Naturverbundene.

Denn dort entspringt eine der größten Karstquellen Europas: die

Rhumequelle. Doch trotz der Sagen rund um das historische

Naturdenkmal ist der Erholungsort im Südharz kein verschlafenes

Örtchen. Das merkt jeder, der seine Arzneimittel in der hier ansässigen

Mühlen-Apotheke kauft. Dort ist es seit einem Jahr gang und gäbe,

Einkäufe bargeldlos via electronic Cash zu bezahlen. Mit win-data 7

elv, der eBanking-Lösung für die elektronische Kartenzahlung des

Softwareherstellers baumann + balk aus Kißlegg, bietet der

Unternehmer seinen Kunden eine bequeme und sichere

Zahlungsalternative. Neben der elektronischen Kartenzahlung, die im

Vergleich zu herkömmlichen Systemen keine Nebenkosten verursacht,

wickelt der technologisch versierte Land-Apotheker heute auch

sämtliche Bank- und Zahlungsgeschäfte wie beispielsweise Lohn- und

Gehaltszahlungen über win-data 7 ab.

 

Moderne Zahlungssysteme in historischer Kulturlandschaft

„Meine Wurzeln im eBanking gehen bis in die technologische

Dinosaurierzeit zurück. Mit einem 286er PC fing ich 1990 an,

meinen

Zahlungsverkehr mit Hilfe von BTX/2 (Bildschirmtext Amaris®-Software)

auf die elektronische Kontoführung zu verlagern“, erinnert sich

Joachim Mazur, Inhaber der Mühlen-Apotheke in Rhumspringe.

Um

den Nutzen und die Bequemlichkeit von elektronischen

Bankgeschäften auch seinen Kunden zugänglich zu

machen,

erweiterte der Unternehmer seine EDV um ein elektronisches

Zahlungssystem. Der erste Schritt dorthin war ein Geldkarten-Terminal,

der jedoch wenig Kundenresonanz fand und mit der Zeit durch die

BTX-Homebanking-Lösung „private-CASH“ ersetzt wurde. „Mit

dieser

Banking-Lösung war ich lange Zeit zufrieden. Doch dann ging die

Service-Hotline von private-CASH in eine teure 0190-Nummer &

uuml;ber,

was meinem eigenen Anspruch an persönlicher Betreuung und

Kundenservice völlig zuwider lief. Deshalb sah ich mich

gezwungen,

nach einem neuen System Ausschau zu halten“, erzählt Mazur.

Eine

Alternative war zwar mit dem Softwareprodukt „sfirm“ schnell gefunden,

jedoch war auch diese Lösung nicht passend. „Für einen

Unternehmen in meiner Größe ist es besonders wichtig, dass

das

Preis-/ Leistungsverhältnis einer Softwarelösung stimmt. So

dürfen die

laufenden Kosten ein gewisses Maß nicht überschreiten.

Und genau

da lag das Problem. Zum einen war der funktionale Umfang von sfirm

für die Bedürfnisse einer Firma meiner Größe

viel zu komplex. Zum

anderen lagen die Miet- und Wartungspauschalen des benötigten

Kartenterminals und die hohen Transaktions- und

Übertragungsgebühren außerhalb meiner

Investitionsbereitschaft“,

erzählt Joachim Mazur weiter. Schlussendlich wurde der

Apotheker

letztes Jahr durch eine Empfehlung des Hardwareherstellers Cherry

auf das Allgäuer Softwarehaus baumann + balk und seine

electronic

Banking-Produkte aufmerksam. „Nachdem ich nun über die Jahre

diverse Produkte ausprobiert habe bin ich froh, auf das Team von

baumann + balk gestoßen zu sein. Da sind sowohl das Preis-/

Leistungsverhältnis der Lösung als auch der Service und

Support

überzeugend“, meint Mazur zufrieden.

 

Elektronische Kartenzahlung ohne Nebenkosten

Seit der Einführung von win-data ist vieles leichter geworden. Zum

einen für die Kunden, die nun einfach und unkompliziert mit ihrer

Unterschrift bezahlen, ohne sich PIN-Nummern merken zu m&

uuml;ssen.

Dieser Aspekt ist besonders für die überwiegend ältere

Kundschaft der

Apotheke von großem Nutzen. Zum anderen hat der Apotheker nur

noch einen geringen Aufwand, um die laufenden Kosten der L&

ouml;sung

abzudecken. „win-data elv funktioniert ohne Netzbetreiber. So muss

ich heute keine Leasingpauschalen für Lesegeräte oder

Transaktions-

und allgemeine Verwaltungskosten mehr bezahlen, die mir die

Servicegesellschaft in Rechnung stellen würde. Zudem kann ich

mir

aussuchen, mit welcher Bank ich zusammen arbeiten möchte und

wann ich das Geld einziehe“, erklärt Mazur. Die freie Wahl der

Bankgesellschaft hat für den Pharmazeuten einen weiteren gro&

szlig;en

Vorteil. Denn die normalerweise anfallenden Bank- und

Buchungsgebühren sind für ihn ebenfalls keine Thema, da

ihm sein

Kreditinstitut, die Postbank, für die ersten 100 Buchungen im

Monat keine

Gebühren berechnet.

 

Kundenservice der sich bezahlt macht

Neben den finanziellen Einsparungen war für Joachim Mazur die

persönliche Betreuung und die „offenen Ohren“, die man für

seine

Bedürfnisse hatte, ein weiterer ausschlagebender Faktor für

die

Zusammenarbeit mit baumann + balk. So wurde die Installation des

Systems auf seine Umgebung maßgeschneidert. Mit dem Ziel,

weitere

Investitionen zu vermeiden, wurde das Ausgabeformular der

Zahlungsbelege an das für ein Rezept übliches DIN A 6-

Format

angepasst, so dass der bereits bestehende Tintenstrahldrucker für

den

Rezeptdruck auch für die Ausgabe der Zahlungsbelege nutzbar

wurde.

Daneben konnte mit Hilfe einer Cherry-Magnetkarten-Tastatur das

Kartenlesegerät direkt in die Tastatur integriert werden. Auch beim

technischen Support fühlt sich der Apotheker richtig und gut

betreut.

„win-data läuft äußerst stabil. Doch selbst in den F&

auml;llen, in denen ich

technische Unterstützung brauche, muss ich nicht lange auf Hilfe

warten. Durch den Remote-Support haben die Techniker von

baumann + balk Zugriff auf mein System und können den Fehler

direkt

beheben“, so Mazur.

 

Zwei Lösungen aus einer Hand

Neben der elektronischen Kartenzahlung für seine Kunden nutzt

der

Apotheker win-data auch für seine gesamten elektronischen

Bank- und

Zahlungsgeschäfte. Neben den Lohn- und Gehaltszahlungen f&

uuml;r seine

sechs Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen wickelt er sämtliche

elektronischen Lastschriften, Zahlungsanweisungen und

Daueraufträge via PIN/TAN ab. „Ich bezahle gerne für eine

Lösung, die

gut ist. Bei baumann + balk wird man als Kunde noch ernst

genommen, und das ist mir wichtig“, schließt der Unternehmer.

 

 

Fachliche Verantwortung:

Mühlen-Apotheke

Joachim Mazur

Herzbergerstraße 5a

37434 Rhumspringe

Tel.: +49 5529 91 9050

Fax: +49 5529 91 9051

mazur@muehlenapotheke.de

www.muehlenapotheke.de

 

baumann + balk ag

Stefan Balk

Herrenstr. 18

88353 Kißlegg

Tel.: +49 7563 920-80

Fax: +49 7563 920-83

stefan.balk@bubc.de

www.bb-ag.net

 

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit:

Press’n’Relations GmbH

Monika Nyendick

Bleichstraße 1

89077 Ulm

Tel.: +49 731 962 87 30

Fax: +49 731 962 87 99

www.press-n-relations.de

 

 

Über win-data:

win-data 7.3 ist auf allen 32-bit Windowsbetriebssystemen sowohl als

Einzelarbeitsplatzlösung als auch im Netzwerk lauffähig. Die

Datenübertragung erfolgt via T-Online (PIN und TAN) oder

providerunabhängig über HBCI (Chipkarte und Schl&

uuml;sseldatei).

Zudem unterstützt win-data das neue Legitimationsverfahren

HBCI+

(PIN und TAN). Mit dem Grundmodul „Inlandszahlungsverkehr“ werden

alle Funktionalitäten bereitgestellt, die zur Abwicklung aller

regelmäßig

anfallenden Bankgeschäfte notwendig sind – von Kontoausz&

uuml;gen,

Einzel- und Sammelüberweisungen und –lastschriften über

Lohn-,

Gehalts- und Rentenzahlungen oder Vermögenswirksame

Leistungen

bis hin zu umfangreichen Auswertungen und Statistiken. Auch der

beleglose Datenträgeraustausch, der Datenimport aus anderen

Programmen, die Netzwerkfähigkeit sowie die einfache und

sicherer

Benutzerdatenverwaltung und Massendatenänderung sind

Kernanforderungen, die durch das Grundmodul abgedeckt werden. Mit

optionalen Zusatzmodulen wie der „ELV-Kartenzahlung“

(elektronische Lastschriftenverfahren) zur Bezahlung von

Geldbeträgen via ec-Karte oder BankCards lässt sich win-

data

anschließend ergänzen. Daneben stehen weitere

Komponenten zum

Ausbau des Systems zur Verfügung: die Dauerauftragsverwaltung

und

die Offene-Posten Verwaltung zur Finanzplanung und valutarischen

Kontodisposition sowie Komponenten zur bequemen Abwicklung von

Wertpapiergeschäften und Auslandszahlungen.