cronos Unternehmensgruppe
05. Dezember 2011
Erfolgreiches Kampagnenmanagement
Der Mensch hinter dem Zähler als Dreh- und Angelpunkt
Erschienen in eImIw 6-2011
Die Bedeutung einer effizienten Vertriebsorganisation mit individueller Kundenansprache, wie sie in anderen Branchen bereits üblich ist, wird von den Akteuren der Energiewirtschaft immer häufiger erkannt. Bei vielen Versorgungsunternehmen gibt es jedoch nach wie vor Kampagnen mit hohen Streuverlusten, wenig Transparenz über die Kundenstruktur sowie unzureichende Datengrundlagen. Solche Schwächen können im zunehmenden Wettbewerb verheerend sein.
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Autoren: Mark A. Michel und Rebecca Hasert
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