Das Prinzip der letzten Jahrzehnte Arznei gegen Rezept ist überholt - die Apotheke entwickelt sich zum Beratungszentrum für Gesundheit, Vitalität und Wohlbefinden. Hier erhalten Kunden fachkundige Beratung im Hinblick auf Prävention, Nahrungsergänzung, Kosmetika, Präparate der Naturheilkunde und zur Selbstmedikation. Auf der internationalen pharmazeutischen Fachmesse Expopharm (22. bis 25. September in Köln) stellt der Parcours der Vitalität vor, wie Apotheker den Weg zum Gesundheitsberater beschreiten können und so zur Vitalisierung der Kunden und des eigenen Unternehmens beitragen. Einige Apotheker in Deutschland gehen schon einen Schritt weiter, verlassen die eigenen vier Wände und sind in Unternehmen als Vitality-Berater tätig. Dort thematisieren sie nicht nur Bewegung und gute Ernährung, sie bieten eine ganzheitliche Beratung. Die umfasst neben dem persönlichen Gespräch zum Beispiel die Haarmineralanalyse, mit der Unterversorgung und Belastungen der Körperzellen unkompliziert an wenigen Haaren zu erkennen sind.

Die Spitzweg-Apotheke in Emsdetten gehört zu den Vorreitern der Außer-Haus-Beratung. Begonnen haben wir mit den Handballern des Zweitligisten TV Emsdetten, so Hans-Jürgen Jesse, Chef des 15-köpfigen Apothekenteams aus dem Münsterland. Wir waren wirklich erstaunt, mit welchen Vitalitätsproblemen selbst gut trainierte Sportler zu tun haben. Eine Haarmineralanalyse deutete auf Schwermetall-Belastungen hin, deren Abbau sich durch homöopathische Ausleitungspräparate unterstützen lässt. Zum Aufbau der Mineralstoffdepots empfahl Jesse zunächst die Sanierung der Darmflora und anschließend gezielte Nahrungsergänzung. Nach der Beratung der Sportler hat Jesse bei einigen Unternehmern im lokalen Umfeld den Bedarf an Vitalitätsberatung abgefragt. Die Resonanz war äußerst positiv, in Kürze lädt er die Interessenten zu einem Informationsabend ein.

Arbeitgeber aller Branchen sind gut beraten, die Vitalität ihrer Mitarbeiter zu unterstützen. Höhere Konzentration und gesteigerte Kreativität heben die Stimmung im Team und führen zu besseren Arbeitsergebnissen. Kaum jemand traut sich heute noch, mit kleinen Wehwehchen und Befindlichkeitsstörungen zu Hause zu bleiben, so Michael Lück, Inhaber der Kölner Unternehmensberatung GANZ UND GAR und Spezialist für interne und externe Kommunikation. Der psychische Druck am Arbeitsplatz steigt! Der Apotheker mit seiner pharmazeutischen Ausbildung, Erfahrung und dem Wunsch, anderen Menschen zu helfen, ist hier der ideale Vitality-Berater.

Nicht nur Apotheker und Apothekerinnen, sondern auch engagierte und speziell ausgebildete PTAs sehen in dem neuen Berufsbild ‚Vitality-Berater’ eine hervorragende Möglichkeit, Apotheken zukunftsorientiert auszurichten, ergänzt Harry Kuhlmann, Geschäftsführer der Faktor X Pharma GmbH aus Berlin. Wir müssen die Menschen auch an neuen Orten ansprechen und abholen, um als Apotheker Innovationsführer in Gesundheitsfragen zu bleiben. Die hauseigene Akademie ermöglicht die Weiterbildung in verschiedensten Bereichen einer innovativen Apotheke. Nur sehr gut ausgebildete PTAs sind im Auftrag unserer Kunden vor Ort in den Apotheken tätig, um das Team bei der Präsentation von Produkten und Dienstleistungen professionell zu unterstützen. Für die Apotheker keine Konkurrenz, sondern professionelle Hilfe, um Zielgruppen zu erkennen, Beratungshemmungen abzubauen und Apotheken auf neue Aufgaben vorzubereiten.

Die Zukunftsausrichtung der Apotheke ist auch ein technisches Thema: Spätestens 2006, mit der Einführung der elektronischen Gesundheitskarte (eGK), müssen Apotheker Althergebrachtes überdenken. Wer schon heute seine Kunden auf die elektronische Gesundheitskarte vorbereiten will, ist mit der Phia-Infobar bestens bedient, so Martin Lafleur, Leiter Marketing bei der JDM GmbH in Murr, einem Spezialisten für innovative Apothekentechnik. Als multifunktionales Patienten-Informationsterminal bietet die Infobar einen zentralen Mehrwert für die innovative Apotheke der Zukunft. Expopharm-Messebesucher können sich aktiv vorbereiten: Wer möchte, wird von Frau Dr. Vitalis virtuell beraten und bekommt eRezepte verschrieben, die man an verschiedenen Stationen auf dem Messegelände bei Partnern des Parcours der Vitalität einlösen kann. Und so ganz nebenbei erlebt der Apotheker, dass eine Phia-Info-Bar aus dem Hause JDM mehrere Funktionalitäten vereint. Der Apotheker ist sichtlich beeindruckt, wenn man berührungslos per RFID-Karte (Radio Frequency Identification) die Phia-InfoBar vom Kundenmodus auf den Apothekermodus mit ‚Kasse/Warenwirtschaft’ umstellt, sagt Lafleur.

Potenzial zur Umsatzsteigerung bietet auch das Ausweiten des Sortiments. Produkte wie Kompressions- und Stützstrümpfe gehören genauso in die Apotheke wie individuelle Entspannungsmusik - Ergänzungssortimente, die neben typischen Arzneimitteln wie pflanzliche Präparate für Hals, Nase und Atemwege dem Ertrag auf die Sprünge helfen können.

Mit Vital-Dragees gegen Umsatzverluste will Lück auf der Expopharm Firmen dazu anregen, in Vertrieb und Marketing neue Wege zu gehen. Die mit Lakritz gefüllten Dragees haben den angenehmen Nebeneffekt, die Konzentrationsfähigkeit der Messebesucher zu steigern. Und Lakritz hat sogar pharmazeutisches Potenzial, erklärt Lück. In einer Untersuchung zeigten Wissenschaftler der New York University School of Medicine, dass die Glycyrrhizinsäure der Süßholzwurzel Potenzial zur Entwicklung neuer Medikamente bietet.

Weitere Informationen unter:

GANZ UND GAR - Michael Lück

Lichtstraße 43b - 50825 Köln

Tel.: 0221 9243850 - Fax: 0221 9243838

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Press’n’Relations II GmbH - Ralf Dunker

Guntherstraße 19 - 80639 München

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Informationen im Internet: Weiteres zur Expopharm finden Sie im Internet unter der Adresse www.wuv-gmbh.de/expindex.html; die Partnerunternehmen des Parcours der Vitalität präsentieren sich unter www.dr-vitalis.de

Diese Pressemeldung als RTF-Datei GuG-PM-Expopharm-2005.rtf

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Schmeckt und hilft - vielleicht auch gegen Umsatzeinbrüche: Die mit Lakritz gefüllten Dragees haben den angenehmen Nebeneffekt, die Konzentrationsfähigkeit der Expopharm-Messebesucher zu steigern.

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Apothekeneinrichtung: Statt einer Markenorientierung herrscht in dieser Apotheke (Delphin-Apotheke, Isernhagen) eine Aufteilung nach Beratungsthemen. (Bildquelle: Architekt C. Döpke)