The Virtual Solution
28. August 2002
DNS setzt auf das Partner Management von The Virtual Solution
Schnelle Prozesse für eine reibungslose Kommunikation im indirekten Vertrieb
Mit dem Thema Partner Relationship Management
(PRM) konnte das Münchner Technologieunternehmen
The Virtual Solution GmbH jetzt einen weiteren Erfolg
verbuchen. Nach Sun Microsystems Deutschland setzt
nun auch der langjährige Sun-Partner DNS GmbH
(Digital Network Services Deutschland),
Fürstenfeldbruck, auf die javabasierte Softwarelösung
„Partner Manager“ von The Virtual Solution. Ziel des
Produkt- und Dienstleistungsanbieters im Bereich
Global Networking Computing war es, seine
Partnerstruktur zu stärken und die entsprechenden
Organisations- und Kommunikationsprozesse im
indirekten Vertrieb zu beschleunigen. Die Module
„Lead Generator“ und „Partner Solution Pool“ erlauben
den Aufbau einer workflowbasierten Kommunikations-
und Informationsplattform im Internet. Heute werden
alle Informationen zu Kunden- und Vertriebskontakten
sowie zu Partnerangeboten und deren
Lösungskompetenzen transparent und eindeutig via
Web erfasst, bearbeitet und abgerufen. Daneben sorgt
die zugrunde liegende Datenbankstruktur für den
regelmäßigen Datenaustausch zwischen den beiden
Partner-Lösungen von DNS und Sun Microsystems, um
die gemeinsamen Erfolgspotenziale der beiden
Geschäftspartner weiter auszubauen.
Die Software-Komponente „Lead Generator“
unterstützt alle Kernprozesse rund um die
elektronische Erfassung, Abwicklung und Kontrolle von
Marketingkampagnen. Die Mitarbeiter im Call-Center
erfassen die qualifizierten Kontakte online und leiten
sie ohne zeitliche Verzögerung an den richtigen
Vertriebspartner weiter. Die Aufzeichnung der
anschließenden Partner-Aktivitäten erfolgt lückenlos,
um eine vollständige Nachvollziehbarkeit und
Auswertbarkeit zu gewährleisten. Zudem ermöglichen
verschiedene Eskalationsstufen, dass die
Kundenkontakte wie vereinbart bearbeitet werden. Das
Modul „Partner Solution Pool“ sorgt für den ablauf-
orientierten Aufbau eines Marketing-Netzwerks für
DNS-Partner und ihre Endkunden. Ausführliche
Internet-Lösungskataloge geben Vertriebspartnern die
Möglichkeit, ihre Produkte und
Dienstleistungsangebote zu präsentieren. Ein
integrierter redaktioneller Workflow stellt dabei die
inhaltliche Qualität der eingestellten Beiträge sicher.
Durch die intuitive Klick-Oberfläche finden Besucher
der Lösungsbörse schnell und unkompliziert die
gewünschten Informationen und erhalten einen
umfassenden Einblick in die unterschiedlichen
Produktangebote. Sämtliche Funktionen der
browserbasierten JSP-Lösung (Java Server Pages)
stehen den Nutzern – Partnern, Endkunden und dem
Administrator – via Internet zur Verfügung.
Einheitliche Formatvorlagen ermöglichen die
dynamische Generierung der Seiteninhalte. So kann
sich der Administrator auf die inhaltliche Qualität und
Aktualität der Angebote und Marketingkampagnen
konzentrieren.
Marketingkontakt:
Segler internet technology GmbH, München – Stefan
Heyrowsky
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Das Technologieunternehmen The Virtual Solution
GmbH mit Sitz in München beschäftigt sich seit seiner
Gründung 1996 mit der Entwicklung individueller,
webbasierter Softwarelösungen. Daneben konzentriert
sich der Javaspezialist auf eigene Softwareprodukte
zum Aufbau von Partner Management Plattformen und
Systemen zur Optimierung von Management- und
Vertriebsprozessen. Zu den Anwendern zählen
Unternehmen wie DNS, Siemens und Sun.